用友CRM客戶(hù)信息管理軟件

用友CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是一套基于B/S架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)模式應(yīng)用普及的信息化趨勢(shì)，專(zhuān)為中小企業(yè)提供包括客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、項(xiàng)目管理等應(yīng)用的在線CRM。通過(guò)整合多種網(wǎng)絡(luò)化、低成本營(yíng)銷(xiāo)手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶(hù)之間通暢的交流平臺(tái)，全方位管理客戶(hù)資源、提升客戶(hù)價(jià)值、制定科學(xué)銷(xiāo)售指標(biāo)、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程、評(píng)估業(yè)務(wù)員績(jī)效，以增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，合理調(diào)配企業(yè)資源。

用友CRM產(chǎn)品主要分為三個(gè)產(chǎn)品線：

用友TubroCRM系統(tǒng)--具有戰(zhàn)略高度的全盤(pán)CRM系統(tǒng)，其下?lián)碛袠?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品及各行業(yè)插件；用友U8V11下的CRM模塊--與ERP集成的CRM系統(tǒng)；用友T系列CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)--簡(jiǎn)單版本的客戶(hù)資源管理系統(tǒng)。

用友CRM產(chǎn)品產(chǎn)品特性:

1.全面整合客戶(hù)的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息-客戶(hù)信息是動(dòng)態(tài)、多角度的，除了基本的靜態(tài)信息和聯(lián)系人信息外，還包括客戶(hù)需求信息、聯(lián)系歷史、交易過(guò)程、價(jià)值信息等。

2.融合多種溝通渠道，充分共享客戶(hù)溝通動(dòng)態(tài)信息用友TurboCRM整合了多種客戶(hù)接觸手段，包括：Web、E-mail、手機(jī)短信、PDA、電話、傳真等，可設(shè)置相應(yīng)模版，自動(dòng)完成批量的客戶(hù)溝通，同時(shí)可自動(dòng)歸檔客戶(hù)接觸信息.

3.客戶(hù)關(guān)系全景透-客戶(hù)關(guān)系圖：客戶(hù)與客戶(hù)之間可能是上下級(jí)單位，也可能是產(chǎn)業(yè)鏈或決策鏈中的關(guān)聯(lián)單位，系統(tǒng)可以自動(dòng)繪制出客戶(hù)關(guān)系圖，通過(guò)一個(gè)單位可以查找到所有的關(guān)聯(lián)單位，有效幫助企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和進(jìn)行關(guān)聯(lián)客戶(hù)管理;聯(lián)系人關(guān)系圖：根據(jù)聯(lián)系人的上下級(jí)關(guān)系、影響力可以繪制出多維的聯(lián)系人關(guān)系圖，使企業(yè)能夠清楚客戶(hù)聯(lián)系人之間的關(guān)系及影響度，極大方便業(yè)務(wù)開(kāi)展;項(xiàng)目決策樹(shù)：一個(gè)客戶(hù)可能會(huì)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)展開(kāi)，每個(gè)項(xiàng)目的決策關(guān)系不盡相同，系統(tǒng)可以根據(jù)不同項(xiàng)目聯(lián)系人的關(guān)系影響自動(dòng)繪制出項(xiàng)目決策樹(shù)，幫助企業(yè)更有效地推進(jìn)項(xiàng)目。

4.客戶(hù)生命周期管理-客戶(hù)是企業(yè)的核心資源，企業(yè)的各項(xiàng)工作都是圍繞客戶(hù)生命周期的推進(jìn)來(lái)開(kāi)展的。如市場(chǎng)環(huán)節(jié)主要是解決機(jī)會(huì)客戶(hù)的獲取，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是推動(dòng)機(jī)會(huì)客戶(hù)成為簽約客戶(hù)，服務(wù)環(huán)節(jié)則是使簽約客戶(hù)成為*終用戶(hù)，同時(shí)挖掘新的銷(xiāo)售可能。因此全面的客戶(hù)生命周期管理可以說(shuō)是從客戶(hù)的角度重新詮釋企業(yè)的業(yè)務(wù)全過(guò)程。

北京拓友新世紀(jì)科技發(fā)展有限公司成立于2000年，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的*佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中，全面提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務(wù)與解決方案。